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E-Commerce-Automatisierung kann die Art und Weise, wie eine Marke funktioniert, wirklich nachhaltig verändern. Die Automatisierung bestimmter Teile des Prozesses hilft E-Commerce-Unternehmen dabei, erfolgreich zu sein, und setzt gleichzeitig Ressourcen frei, die für wichtigere Dinge wie die Verbesserung des Kundenerlebnisses oder die Umschulung von Mitarbeitern verwendet werden können.
Mit der Möglichkeit, Zeit zu sparen und Kosten zu senken, ist Marketingautomatisierung eine Notwendigkeit für E-Commerce-Unternehmen, die expandieren möchten. Wenn Sie jedoch das Beste daraus machen wollen, müssen Sie verstehen, was Sie automatisieren müssen, damit Sie Ihre Ressourcen dort einsetzen können, wo Sie sie am meisten benötigen.
E-Commerce-Automatisierungsworkflows
1. Willkommensserie
Durch die Eintragung in Ihre Liste zeigen Ihnen die Leute, dass sie an Ihrem Unternehmen interessiert sind. So können Sie einen bleibenden Eindruck hinterlassen, indem Sie sie sofort mit einem herzlichen Willkommen begrüßen. Erstellen Sie einen E-Commerce-Automatisierungsworkflow, der Personen, die sich in Ihre Liste eingetragen haben, willkommen heißt und sie von potenziellen Kunden in kaufende Kunden umwandelt.
Tatsächlich ist es wahrscheinlich, dass Sie mit jeder Willkommens-E-Mail dreimal mehr Transaktionen und Einnahmen verzeichnen als mit normalen Werbe-E-Mails. Sie können Ihre Verkaufschancen weiter verbessern, indem Sie Ihrer Willkommens-E-Mail ein Sonderangebot hinzufügen.
Erstellen Sie sie mühelos und schnell mit vorgefertigten Abläufen und können Sie in wenigen Minuten loslegen! Alles, was Sie brauchen, ist bereits für Sie vorgefertigt.
2. Serie nach dem Kauf
Denken Sie daran, dass das Geschäft eines Kunden mit Ihrem Unternehmen nicht einfach endet, nachdem er einen Kauf abgeschlossen hat. Wenn Sie ihnen nach dem Kauf Folge-E-Mails senden, können Sie Ihre Beziehung zu ihnen aufbauen und stärken und sie schließlich zu treuen Kunden machen.
Erstellen Sie einen E-Commerce-Automatisierungsworkflow nach dem Kauf, um Ihre Kunden mit Bestellbestätigungs-E-Mails und regelmäßigen Aktualisierungen des Bestellstatus zu beruhigen. Diese Serie könnte auch E-Mails enthalten, um Kunden für ihren Kauf zu danken, verwandte Produkte zu empfehlen, an denen sie interessiert sein könnten, und mehr.
3. E-Mails zum Warenkorbabbruch
Eine der größten Herausforderungen für E-Commerce-Händler ist das Abbrechen des Einkaufswagens, mit durchschnittlich 69.57% von Einkaufswagen, die aufgegeben werden. Aber wenn man bedenkt, wie diese Käufer auf Ihrer Website gestöbert und einige Artikel in ihren Warenkorb gelegt haben, ist es wahrscheinlich, dass sie Interesse an Ihren Produkten haben.
Vielleicht überdenken sie den Kauf noch einmal oder vielleicht haben sie den Einkaufswagen ganz vergessen. Daher sollten Sie einen E-Commerce-Automatisierungsworkflow einrichten, um ihr Interesse wiederzugewinnen und sie dazu zu bringen, ihren Kauf abzuschließen.
4. Verhaltensbasierte Rabatte
Nutzen Sie die Verfolgung des Kaufverhaltens, um eine genaue Vorstellung davon zu bekommen, wofür sich Ihre Kunden interessieren und wie sie auf Ihrer Website einkaufen. Erstellen Sie Ihre Marketing-Automatisierungsabläufe von Anfang an, basierend auf den Daten und dem Verhalten der Kunden. Genießen Sie völlige Freiheit bei der Automatisierung mit dem benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Automatisierungs-Builder von Waymore und erstellen Sie einen E-Commerce-Automatisierungsworkflow, der Rabatt- und Angebots-E-Mails auslöst, die für die Interessen der Kunden relevant sind.
Sie könnten beispielsweise jemanden, der regelmäßig Küchenprodukte kauft, über Ihre neuesten Angebote in dieser Kategorie informieren.
Darüber hinaus können Sie auf Ihrer Website auch verhaltensbasierte Rabatte und Angebote auslösen. Angenommen, ein Käufer hat sich in den letzten Tagen mehrmals einen bestimmten Artikel angesehen, ohne ihn tatsächlich zu kaufen. Anhand der Häufigkeit ihrer Besuche ist klar, dass sie an diesem Artikel interessiert sind.
Aber vielleicht zögern sie wegen des Preises, es zu kaufen? Sie könnten ihnen einen besonderen Rabatt anbieten, damit sie beim nächsten Besuch der Seite das Angebot sehen und sich möglicherweise zu einem Kauf gezwungen fühlen.
5. Feedback- und Bewertungs-E-Mails
Bewertungen dienen als sozialer Beweis für potenzielle Kunden, die eine gewisse Sicherheit in Bezug auf die Qualität Ihres Produkts benötigen. Bemühen Sie sich also, so viele Kundenbewertungen wie möglich durch automatisierte E-Mails zu sammeln. Erstellen Sie E-Commerce-Automatisierungsworkflows, um einige Tage nach Erhalt des Artikels durch den Kunden Bewertungs-E-Mails auszulösen.
Sie können denselben Workflow auch verwenden, um Kundenfeedback zur Verbesserung Ihres Service und Ihrer Produkte zu sammeln.
6. Re-Engagement-Reihe
Während die Kundenbindung für die Skalierung Ihres E-Commerce-Geschäfts von entscheidender Bedeutung ist, ist der Verlust Ihrer einst treuen Kunden auch unvermeidlich. Aber anstatt dieses Schicksal zu akzeptieren, versuchen Sie, ihr Interesse zurückzugewinnen und sie wieder zu engagieren. Sie könnten ihnen Updates zu Ihren neuesten Produkten in ihren Lieblingskategorien senden, ihnen zeitlich begrenzte Rabatte gewähren und hochrelevante Produkte empfehlen.
Sie werden nicht jeden einzelnen verlorenen Kunden mit einer Reihe von E-Commerce-Automatisierungsworkflows zur Wiedereingliederung zurückgewinnen. Aber es hilft trotzdem, wenn Sie es schaffen, eine kleine Handvoll zu behalten.
Mit der Möglichkeit, Zeit zu sparen und Kosten zu senken, ist Marketingautomatisierung eine Notwendigkeit für E-Commerce-Unternehmen, die expandieren möchten. Beginnen Sie mit der Verwendung der richtigen E-Commerce-Automatisierungsworkflows, die Ihnen dabei helfen, Ihren Umsatz zu steigern und Ihr Geschäft auszubauen.
Lassen Sie die Automatisierung die schwere Arbeit für Sie erledigen
Diese führenden E-Commerce-Automatisierungsworkflows helfen Ihnen, Ihren Umsatz zu steigern, aber hören Sie nicht damit auf. Abhängig von den individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens und dem Verhalten Ihrer Zielkunden können Sie mit zahlreichen Automatisierungsworkflows experimentieren. Beginnen Sie zunächst damit und entwickeln Sie dann neue Ideen, um Ihre E-Commerce-Marketingstrategie voranzutreiben. Verwenden WayMore's Intelligente Marketingautomatisierung zur Schaffung eines einzigartigen Kundenerlebnisses über alle Kanäle hinweg.
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