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Der Black Friday, wie wir ihn kennen, ist dieses Jahr hoffentlich zurück. Nach dem Black Friday im letzten Jahr, der auf dem Höhepunkt der Pandemie stattfand, wollen Käufer und Einzelhändler nun zur Normalität zurückkehren und gleichzeitig an einigen neuen Gewohnheiten festhalten.
Prognosen zufolge sind die Verbraucher im Jahr 2021 kauffreudig wie nie zuvor – sowohl in Bezug auf die Menge als auch auf die Art und Weise, wie sie es tun. Das bedeutet natürlich, dass ein großer Druck besteht, sicherzustellen, dass Sie Ihre Verkaufsziele genau erreichen.
Black Friday-SMS-Nachrichten können Ihnen dabei helfen, Ihr Verkaufsziel zu erreichen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden sofort auf sich zu ziehen, sie über Werbeaktionen zu informieren und sie zum Einkaufen über ihr Mobiltelefon zu ermutigen. Es ist auch eine Möglichkeit, treue Kunden mit Vergünstigungen und Rabatten zu belohnen und den persönlichen Kundenverkehr zu steigern.
Um jedoch erfolgreich zu sein, sollten Sie über eine solide SMS-Strategie verfügen, lange bevor Sie den Truthahn in den Ofen schieben. Sehen wir uns also an, wie Sie Ihre SMS-Kampagnen nutzen können Gewinnen Sie an diesem Black Friday groß.
8 Tipps, wie Sie Ihre SMS-Strategie für profitable Black Friday- und Cyber Monday-Kampagnen nutzen
1. Bauen Sie Spannung bei Ihrem Publikum auf
Sobald sich die Leute für Ihre SMS-Kampagne angemeldet haben und Sie mit Ihrem Abonnentenstamm zufrieden sind, ist es an der Zeit, sie über Ihre bevorstehenden Black Friday-Angebote zu informieren.
Sie haben Interesse an Ihnen gezeigt, deshalb möchten Sie sie über bevorstehende Verkäufe, Angebote, Produkteinführungen und dergleichen auf dem Laufenden halten. Fangen Sie also früh damit an, für Aufsehen zu sorgen, und informieren Sie sie rechtzeitig über bevorstehende Angebote, damit sie Sie im Gedächtnis behalten, wenn der Black Friday näher rückt.
Da sie prägnant und unmittelbar sind, sind Textnachrichten eine großartige Möglichkeit, Kunden schnell über das Kommende zu informieren. Informieren Sie Ihre Kunden im Voraus über die spannenden Angebote, die Sie für sie vorbereiten. Lassen Sie sie ihre Kalender markieren, um Ihre Rabatte zu erhalten, bevor sie weg sind.
2. Entwickeln Sie ein Gefühl der Dringlichkeit
Schließlich ist dies der größte Verkauf des Jahres und Sie möchten, dass Ihre Kunden viel Geld ausgeben. Dieses Gefühl der Dringlichkeit zwingt Menschen dazu, schnell zu handeln, solange das Angebot noch besteht.
Berichten zufolge haben Unternehmen durch die Entwicklung eines Gefühls der Dringlichkeit in Werbe-E-Mails ihren Umsatz verdoppelt. Natürlich kann die gleiche Strategie angewendet werden SMS-Werbebotschaften. Diese Strategie kann Verbraucher davon überzeugen, zum richtigen Zeitpunkt zu kaufen.
Es gibt ein paar Dinge, die Sie tun können, um auf diesem Gefühl der Dringlichkeit aufzubauen:
- Beginnen Sie Ihren Verkauf ein paar Tage früher, um sich von der Konkurrenz abzuheben, da Käufer motivierter sind, sich ihre Artikel zu sichern, bevor sie ausverkauft sind
- Senden Sie Massen-SMS-Nachrichten, um sie über Produkte zu informieren, deren Lagerbestand begrenzt ist, über exklusive Angebote und Flash-Angebote, die nur für kurze Zeit verfügbar sind. Dies wird ihr FOMO-Gefühl verstärken – die Angst, etwas zu verpassen – und die Käufe steigern, da die Verbraucher Angst davor haben, begrenzte Lagerbestände oder Rabatte zu verpassen.
- Investieren Sie in das Überraschungsmoment, um bei Ihren Kunden Begeisterung zu wecken, indem Sie Last-Minute-Verkäufe fördern, wenn diese nicht damit rechnen.
3. Fügen Sie medienreiche, unterhaltsame Inhalte ein
Verwenden Sie nicht nur einfachen Text. Versuchen Sie, einen helleren Ton zu verwenden, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, ihre Aufmerksamkeit zu erregen und ihnen den Wunsch zu wecken, mehr zu erfahren.
Fotos, Videos, GIFs, Emojis und Links können einfache Möglichkeiten sein, Ihr Publikum stärker einzubeziehen. Mit einem automatischen URL-Shortener können Sie kurze Links in Ihren Text einfügen, um Nachrichten prägnant zu halten und Kunden auf gezielte Zielseiten zu leiten.
Wenn die Weihnachtszeit näher rückt, sind die Menschen möglicherweise auf der Suche nach Weihnachtsgeschenken und Urlaubskleidung, die tendenziell mehr kostet. Erstellen Sie Geschenkführer und fügen Sie einen Link dazu in Ihre Textnachricht ein. Wenn Sie ein neues Produkt bewerben möchten, stellen Sie es ihnen mit einem Link auf der Zielseite vor.
Allerdings sollten Sie vorsichtig sein. Übertreiben Sie es nicht mit Fotos und/oder GIFs, da diese bei übermäßiger oder falscher Verwendung mehr schaden als nützen können.
4. Nutzen Sie Zwei-Wege-SMS für einen besseren Kundenservice
Das Kundenservice-Erlebnis, das Sie am Black Friday anbieten, kann sich direkt auf Ihren Umsatz auswirken, da Kunden, die einen „exzellenten“ Service erhalten, wahrscheinlich mehr Geld bei einem Einzelhändler ausgeben und möglicherweise zu Stammkunden werden.
1:1-SMS sind eine ideale Möglichkeit, Kunden zu zeigen, dass Sie da sind und ihnen zuhören, und ihnen zusätzliche Unterstützung für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung anzubieten. Es zeigt, dass Sie sich um sie kümmern und Dienstleistungen anbieten, die über das hinausgehen, was sie sonst finden könnten. Nutzen Sie also 2-Way-Messaging, um am Black Friday mit Kunden in Kontakt zu treten und sie zum Einkaufen bei Ihnen zu ermutigen.
5. Kombinieren Sie Ihre SMS-Kommunikation mit E-Mail
Durch die Kombination von Text- und E-Mail-Marketing können Sie Ihren Kunden ein nahtloses Kommunikationserlebnis bieten. Darüber hinaus kann es dazu beitragen, dass Sie bei Engagement-Raten und Kundenbindung besser abschneiden.
Wenn beide kombiniert werden, können sie ein leistungsstarkes Duo bilden, das es Ihnen ermöglicht, zwischen verschiedenen Arten der Informationsverbreitung zu variieren und sich an unterschiedliche Verbrauchergewohnheiten anzupassen.
Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie SMS- und E-Mail-Marketing für Ihre Black Friday-Kampagnen kombinieren können:
- Nutzen Sie E-Mails, um bevorstehende Angebote vorzustellen, und SMS, um sie daran zu erinnern, darauf zu reagieren.
- Stellen Sie die meistverkauften Produkte per E-Mail vor und senden Sie SMS-Rabatte, um zum Kauf anzuregen.
- Teilen Sie Ratschläge zur effektiven Planung des Black Friday-Einkaufsbudgets in Ihrer E-Mail mit und senden Sie SMS-Erinnerungen, damit sie es öffnen können.
6. Verfolgen Sie den Kampagnenerfolg
SMS-Plattformen bieten Benutzern umfangreiche Berichtsfunktionen.
Durch die Verfolgung verschiedener Kennzahlen werden Sie verstehen, welche Strategien und Taktiken bei Ihrer Zielgruppe für Ihre Black Friday-Kampagnen am effektivsten waren, und diese Erkenntnisse nutzen, um Ihre zukünftigen SMS-Kampagnen zu optimieren. Weihnachten steht vor der Tür!
7. Verfolgen und stärken Sie Ihre Beziehungen
Lassen Sie Ihre Kunden nicht einfach ziehen, nachdem die Hektik am Black Friday vorbei ist. Bedanken Sie sich und bitten Sie um Feedback. So wichtig Kennzahlen auch sein mögen, nichts geht über das Feedback und die Erkenntnisse Ihres treuen Kundenstamms.
Dies gilt insbesondere für den Black Friday, wo Verbraucher die besten Angebote nutzen, sich aber nicht wirklich mit Ihrer Marke verbunden fühlen. Sie haben dort die einmalige Chance, diese Beziehung aufzubauen und treue Kunden zu gewinnen, also lassen Sie sich das nicht entgehen.
8. Vergessen Sie nicht den Cyber Monday
Denken Sie schließlich darüber nach, Black Friday und Cyber Monday in einem kurzen Verkaufszeitraum zusammenzuführen. Vor der digitalen Revolution war der Black Friday mit physischen Geschäften verbunden und der Cyber Monday mit Online-Verkäufern. Dies hat sich durch Covid-19 drastisch geändert.
Daher könnte es für Ihr Unternehmen sinnvoller sein, diese beiden Anlässe zu kombinieren, um Ihr Publikum zu erweitern und Ihre Verkäufe über das dreitägige Wochenende auszudehnen und so die Chance zu erhöhen, mehr zu verkaufen.
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