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Als Inhaber eines E-Commerce-UnternehmensIhr primäres Ziel ist es, den Umsatz anzukurbeln. Um dies erfolgreich zu tun, müssen Sie Ihre Kunden gut kennen. Denn je besser Sie Ihre Kunden kennen, desto einfacher ist es, mit jeder Interaktion einen Mehrwert für ihr Erlebnis zu schaffen.
Wenn Sie jedoch einen E-Commerce-Shop betreiben, kann es aus offensichtlichen Gründen schwierig sein, Ihre Kunden kennenzulernen. Noch, Marketing-Automatisierung kann Ihnen dabei helfen, Beziehungen zu Ihren Käufern aufzubauen und Ihren Umsatz zu steigern.
Hier sind 8 Möglichkeiten, wie Marketingautomatisierung den Umsatz Ihres E-Commerce-Unternehmens steigern kann.
1. Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe. Verbessern Sie Ihre Marketingkampagnen
Der Erfolg Ihrer Marketingkampagnen hängt heutzutage von Ihrer Fähigkeit ab Segmentieren Sie Ihre Listen. Dies macht es viel einfacher, Inhalte zu erstellen, die für Ihre Kontakte relevant sind.
Durch die Segmentierung von Leads und Interessenten können Sie mehr Umsatz erzielen, indem Sie den Menschen das bieten, was sie bereits wollen. Durch die Marketingautomatisierung ist die Segmentierung einfacher denn je! Sie können Ihre Kontakte segmentieren, um Listen basierend auf verschiedenen gemeinsamen Faktoren wie Standort, durchschnittlichem Bestellwert, Engagement-Grad, Alter, Beruf usw. zu erstellen.
Darüber hinaus können Sie die Segmentierungsfähigkeit von Marketing-Automatisierungssoftware nutzen, um personalisierte Produktempfehlungen zu versenden und Ihre Kommunikation noch relevanter zu machen.
2. Machen Sie aus Neukunden wiederkehrende Kunden
Nachdem ein Kunde in Ihrem Online-Shop einkauft, Es ist wahrscheinlicher, dass sie zurückkommen und einen weiteren Kauf tätigen, als dass sie neue Kunden dazu bringen, einen Erstkauf zu tätigen.
Aus diesem Grund sollten Sie, nachdem neue Kunden einen Kauf getätigt haben, eine Form der automatisierten Folgekommunikation versenden, um sie bei der Stange zu halten.
Hier sind einige Möglichkeiten, die Sie in Betracht ziehen könnten:
- Bitten Sie den Kunden um Feedback zu den gekauften Produkten
- Einladung zur Teilnahme an einem Kundenbindungsprogramm.
- Bereitstellung eines Werbeangebots für den nächsten Einkauf.
Unabhängig davon, für welche der oben genannten Maßnahmen Sie sich entscheiden, stellen Sie sicher, dass Ihr Ziel weiterhin darin besteht, Kunden wieder auf Ihre Website zu bringen.
3. Setzen Sie sich mit Besuchern in Verbindung, die ihren Einkaufswagen verlassen haben
Kunden, die Ihren Online-Shop besuchen, werden nicht immer kaufen. Das Problem von Kunden verlassen ihren Online-Einkaufswagen war schon immer ein Problem.
Es gibt viele Gründe, warum Menschen ihren Einkaufswagen verlassen:
- Sie waren nicht bereit zu kaufen
- Das Produkt war nicht wirklich das, was sie suchten
- Hohe Steuer-/Versandkosten
- Der Check-out-Vorgang dauerte lange
Wenn Sie diesen Kunden jedoch nach einer gewissen Zeit eine Nachricht senden und sie an diese Artikel erinnern, kann es sein, dass sie eher zum Kauf neigen. Durch den Einsatz von Marketingautomatisierung und das Versenden einer Folgenachricht an Kunden, die Artikel in ihrem Warenkorb gelassen haben, können Sie sicher sein, dass Sie dafür kein Geld verlieren. Und das Beste daran ist, dass Sie durch die Automatisierung überhaupt keine Zeit verschwenden, um Kontakt aufzunehmen.
Darüber hinaus können Sie diese Kommunikation noch effektiver gestalten, indem Sie ähnliche Produktempfehlungen hinzufügen und ihnen so andere Optionen bieten, die für das, was sie ursprünglich gesucht haben, relevant sein könnten.
4. Nehmen Sie erneut Kontakt mit inaktiven Kunden auf
Automatisierung des E-Commerce-Marketings hilft Ihnen, wieder mit inaktiven Kunden in Kontakt zu treten, die in der Vergangenheit Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung gezeigt hatten, seitdem aber den Kontakt verloren haben.
Es kann Ihnen dabei helfen, sie zu erreichen und sie mit neuen Inhalten und Nachrichten, die Werbeangebote enthalten, auf Ihre Website zurückzubringen, um einen Anreiz für einen weiteren Kauf zu schaffen.
Durch die Segmentierung dieser E-Mails nach gekauften Produktkategorien werden die Werbeaktionen oder Nachrichten noch relevanter für den Empfänger und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden zum Geschäft zurückkehren.
Eine Möglichkeit besteht darin, alte Leads aus vergangenen Gesprächen zu identifizieren und ihnen Werbegutscheine mit Ablaufdatum zuzusenden. Auf diese Weise verpassen sie die Aktion nicht, auch wenn sie Ihre E-Mail erst später sehen.
5. Erstellen Sie eine personalisierte Website
Durch die Erstellung personalisierter Inhalte für Ihre Website erleichtern Sie den Aufbau von Beziehungen zu Ihren potenziellen Kunden, was zu einem besseren Gesamterlebnis führt und letztendlich dazu beiträgt, Ihre Conversions zu steigern.
Durch die Marketingautomatisierung ist es einfacher denn je, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, indem dynamisch generierte personalisierte Inhalte basierend auf deren demografischen Daten und Surfverhalten verwendet werden. Wenn ein Benutzer beispielsweise nach Taschen sucht, ist es sinnvoll, dass Ihre Zielseite Taschen gegenüber anderen Artikeln hervorhebt, um das Interesse und die Aufmerksamkeit des Benutzers zu wecken. Das Einzige, was Sie brauchen, ist die richtige Marketing-Automatisierungssoftware, um segmentierte Listen zu erstellen und Landingpages erstellen gezielt auf jedes Segment ausgerichtet, um höhere Relevanz und Conversions zu erzielen.
Mit Marketing-Automatisierungssoftware können Sie Ihren Interessenten relevante und personalisierte Inhalte vermitteln.
6. Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit
Marketingautomatisierung spielt eine wichtige Rolle dabei, die Kundenbindung zu verbessern, den Customer Lifetime Value und die Kundenzufriedenheit zu steigern und sogar bestehende Kunden zu Fürsprechern zu machen und andere auf Ihr Unternehmen zu verweisen.
Automatisierungssoftware unterstützt die Ausführung eines Omnichannel Kundenerlebnis durch die Zusammenführung von Informationen aus mehreren Kanälen. Es hilft Ihrem Kundenbetreuungsteam, schnell und effektiv personalisierte Unterstützung anzubieten, ohne dass Kunden ihre Fragen oder Probleme zu Beginn jeder Interaktion wiederholen müssen.
7. Automatisieren Sie den Checkout-Prozess
Ein komplizierter Checkout-Prozess wird Kunden nur davon abhalten, ihren Einkauf abzuschließen. Sie können dies jedoch verhindern, indem Sie einen reibungslosen und vertrauenswürdigen Checkout-Prozess schaffen.
Mit der Marketingautomatisierung können Sie Benutzerdaten automatisch ausfüllen und bevorzugte Zahlungsoptionen anzeigen, um den Benutzern den Kaufabschluss so bequem wie möglich zu machen. Darüber hinaus können Sie auf der Checkout-Seite auch Live-Chat-Optionen hinzufügen, um Benutzerfragen zu beantworten, während sie sich dem Checkout nähern.
8. Nutzen Sie die Präsenz in den sozialen Medien
Sozialen Medien ist ein großartiges Tool für E-Commerce-Unternehmen, um die Markenbekanntheit zu steigern, mit Kunden in Verbindung zu bleiben, ihre Beziehung zu ihnen zu verbessern und ihre Bedürfnisse besser zu verstehen. Marketingautomatisierung kann Unternehmen dabei helfen, regelmäßig auf ihren Social-Media-Kanälen zu posten, eine konsistente Präsenz aufrechtzuerhalten, die die Markenbekanntheit steigert, im Gedächtnis zu bleiben und Kundenbeziehungen zu pflegen, die zu Verkäufen und einer Steigerung des Customer Lifetime Value führen.
Die Automatisierung sozialer Medien ist von entscheidender Bedeutung, damit Ihre Marke Markenerwähnungen überwachen und konsistent hochwertige Inhalte veröffentlichen kann. Dies ist besonders wichtig, da Ihre Marke auf verschiedenen Plattformen und Kanälen präsent ist und Kunden anfangen, Fragen zu Ihren Produkten und Dienstleistungen zu stellen. Um die direkte Kundeninteraktion nicht zu verlieren, ist der Einsatz von Conversational Bots unerlässlich.
Steigern Sie Ihren E-Commerce-Umsatz
In der heutigen schnelllebigen Wirtschaft können Sie einfach nicht alles in Ihrem Unternehmen tun und gleichzeitig daran arbeiten, es auszubauen.
Dank der Marketing-Automatisierungstools, die den heutigen Unternehmen zur Verfügung stehen, müssen Sie dies nicht mehr tun, da sie Ihrem Unternehmen dabei helfen können, Umsatz- und Wachstumsziele problemlos zu erreichen. Schließlich geht es bei einer guten Marketing-Automatisierungsplattform nicht nur darum, Ihnen das Leben zu erleichtern, sie soll Ihnen auch dabei helfen, mehr Geschäfte abzuschließen.
Mit WayMore's All-in-One-Automatisierungstool, mit dem Sie das tun können. Sie können automatisierte Kampagnen einfach und effektiv planen, entwerfen und ausführen, um Verkäufe und Loyalität über mehrere Kanäle hinweg zu steigern. Es ist Zeit, dass Sie es versuchen.
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