Quicklinks
Die Herausforderung verlassener Einkaufswagen
Wenn Sie ein Online-Händler sind, ist es schwer, aufgegebene Warenkörbe nicht als großes Problem anzusehen. Nichts fühlt sich schlimmer an, als Geld auf dem Tisch liegen zu lassen oder halb ausgefüllte Formulare auf Ihrer Website zu sehen. Die meisten E-Commerce-Websites teilen dieses Problem. Einige Studien legen den Durchschnitt fest Die Abbruchrate des Einkaufswagens liegt bei bis zu 88%.
Verwandeln Sie verlassene Warenkörbe in potenzielle Verkäufe
Die gute Nachricht ist, dass viele Leute, die ihren Einkaufswagen verlassen, die Absicht haben, ihn wieder zu kaufen. Wir alle haben schon einmal die Schuld gehabt, unseren Einkaufswagen stehen zu lassen. Wir lassen uns ablenken, erraten unsere Einkäufe noch einmal oder stöbern einfach nur. Die meisten E-Commerce-Unternehmen sind sich des Potenzials bewusst, das abgebrochene Warenkörbe darstellen. Jetzt suchen sie nach der besten Lösung.
Durch das Senden eines verlassenen Warenkorbs SMS-Nachrichten, können Sie Käufer daran erinnern, was sie zurückgelassen haben, und ihnen einen sanften Anstoß geben, ihren Kauf abzuschließen.
SMS-Nachrichten über abgebrochene Warenkörbe könnten die Antwort sein. Auf diese Weise können Sie Kunden an ihre noch nicht abgeschlossenen Einkäufe erinnern und sie höflich dazu drängen, diese abzuschließen.
SMS mit abgebrochenem Warenkorb
Wenn Kunden Ihren E-Shop mit einem vollen Warenkorb voller Produkte verlassen, die sie nicht gekauft haben, können (und sollten) Sie ihnen eine Nachricht über den abgebrochenen Warenkorb senden. SMS ist der richtige Kanal für diese Art von Nachrichten, da Menschen eher bemerken, dass eine SMS direkt auf ihrem Smartphone ankommt, als eine weitere E-Mail in ihrem Posteingang. Die Verwendung von SMS-Nachrichten für abgebrochene Warenkörbe kann besonders effektiv sein und zu höherem Engagement und höheren Verkäufen führen als jeder andere Kanal.
Eine SMS mit abgebrochenem Warenkorb sollte so personalisiert wie möglich sein. Daher ist es wichtig, alle Daten zu verwenden, die Sie für jeden Kunden gesammelt haben. Es könnte auch hilfreich sein, einen Schnappschuss der im Warenkorb gelassenen Produkte und eine URL einzufügen, die direkt zur Checkout-Seite führt.
Denken Sie daran: Wenn ein Kunde einen Artikel in seinen Warenkorb legt, bedeutet dies, dass er großes Interesse an diesem Produkt hat. Alles, was sie brauchen, ist ein kleiner Anstoß von Ihnen, um mit dem Kauf fortzufahren. Es besteht immer die Möglichkeit, dass sie einfach abgelenkt wurden, bevor sie fertig werden konnten. In diesem Fall genügt eine kleine Erinnerung.
Eine zum richtigen Zeitpunkt gesendete Abbruch-SMS kann wirklich einen Unterschied machen und Kunden dazu bringen, ihre Einkäufe abzuschließen.
Machen Sie Ihre SMS-Kampagne für abgebrochene Warenkörbe effektiv
Pünktlich sein
Die Erinnerungen, die innerhalb einer Stunde nach dem Warenkorbabbruch versendet werden, haben eine höhere Conversion-Rate. Wenn Sie darauf jedoch keine Antwort erhalten, sollten Sie nach 24 Stunden eine weitere Nachricht senden. Wenn auch dies fehlschlägt, sollten Sie es nach 3 Tagen noch einmal versuchen. Die dritte Nachricht ist Ihre letzte Chance, Ihren potenziellen Kunden zurückzugewinnen. Machen Sie sie also so überzeugend wie möglich.
Machen Sie den Kaufprozess einfach
Personalisierung ist der Schlüssel
Bieten Sie Echtzeit-Support
Fügen Sie Dringlichkeit hinzu
Machen Sie einen Rabatt
Studien gehen davon aus, dass die durchschnittliche Warenkorbabbruchrate bei 88% liegt. Mit SMS-Marketing können Sie die Rate der Warenkorbabbrüche reduzieren, indem Sie Kunden direkt nach dem Warenkorbabbruch direkt auf ihrem Smartphone erreichen. Gewinnen Sie mehr Kunden zurück und steigern Sie Ihren Umsatz.
Bieten Sie ein einzigartiges Kundenerlebnis und holen Sie mehr abgebrochene Bestellungen zurück
Erreichen Sie Kunden sofort, nachdem sie ihren Einkaufswagen verlassen haben, mit SMS-Marketing. Gewinnen Sie mit den oben genannten Tipps mehr Kunden zurück und steigern Sie Ihren Umsatz. Vergessen Sie nicht, SMS mit den anderen Waymore-Diensten zu kombinieren, um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu schaffen.
Nehmen Sie sich weitere Ideen dazu Führen Sie eine erfolgreiche SMS-Kampagne durch in nur wenigen Schritten und heben Sie sich von der Konkurrenz ab!
German 
English